Majoituksen hinta näyttää varausvaiheessa usein selkeältä, mutta lopullinen lasku voi olla 20-40 % suurempi kuin vertailussa näkynyt yöhinta. Tämä artikkeli käy läpi yleisimmät piilokulut majoituksessa – siivous-, pysäköinti- ja palvelumaksut – ja näyttää, miten ne löytää ennen maksamista. Tieto auttaa vertailemaan hotellia, mökkiä ja Airbnb-asuntoa samalla viivalla, eli koko matkan hinnalla eikä pelkällä yöhinnalla.
Asia koskee kaikkia matkustajia, mutta eniten se näkyy perhelomilla, mökkiviikoilla ja autolla tehdyillä kaupunkimatkoilla. Juuri niissä lisämaksuja kertyy usein samalta matkalta useita.
Mistä piilokulut majoituksessa syntyvät
Majoituksen hinta muodostuu kahdesta osasta: huoneen tai asunnon perushinnasta ja siihen liitettävistä lisistä. Hotelleissa perushinta kattaa yleensä huoneen, liinavaatteet ja siivouksen, mutta mökeissä ja lyhytaikaisvuokrauksessa moni näistä on eriytetty omiksi riveikseen. Tarkempi erittely löytyy artikkelista majoituksen hinnan muodostumisesta.
Lisäkulut eivät aina ole piilossa. Ne ovat usein näkyvillä, mutta vasta varauksen viimeisessä vaiheessa, majoituskohteen omissa ehdoissa tai pienellä fontilla kohteen kuvauksen lopussa. Vertailuvaiheessa ne jäävät helposti huomaamatta.
Siivousmaksut: mökit ja lyhytaikaisvuokraus
Loppusiivous on suomalaisessa mökkivuokrauksessa yleisin lisämaksu. Lomarenkaan ja Nettimökin kohteissa se on tyypillisesti 80-200 € kerralta mökin koosta riippuen. Isommissa luksusmökeissä Levillä tai Rukalla summa voi nousta yli 250 euroon. Liinavaatteet ja pyyhkeet maksavat usein erikseen 15-30 €/hlö.
Laskutoimitus kannattaa tehdä etukäteen. Neljän hengen perhe vuokraa Sotkamosta mökin viikonlopuksi hintaan 2 × 140 €. Kun päälle tulee loppusiivous 120 € ja liinavaatteet 4 × 20 €, kahden yön hinta nousee 280 eurosta 480 euroon. Yötä kohden se tarkoittaa 240 euroa, ja samalla hinnalla saisi usein keskitason hotellin perhehuoneen aamiaisella.
Lyhyellä vierailulla siivousmaksu painaa siis suhteessa eniten. Viikon mökkilomalla sama 120 € jakautuu seitsemälle yölle, eikä sen merkitys ole enää yhtä suuri. Mökkien käytännöistä kerrotaan tarkemmin artikkelissa mökin loppusiivouksesta ja liinavaatteista.
Airbnb-asunnoissa siivousmaksu näkyy varauksen yhteenvedossa omana rivinään. Helsingissä ja Tampereella se on tyypillisesti 30-80 €. Kokenut varaaja tarkistaa myös, saako loppusiivouksen tehdä itse. Monessa mökissä se on mahdollista, mutta siivouksen jälkitarkastus on tiukka, ja puutteista voidaan veloittaa jälkikäteen.
Pysäköinti kaupunkihotelleissa
Autolla matkustava maksaa kaupungeissa usein yllättävän paljon pysäköinnistä. Helsingin keskustan hotelleissa pysäköinti maksaa tyypillisesti 25-40 € vuorokaudessa, Tampereella ja Turussa yleensä 15-30 €. Suuri osa hotelleista ei omista halliaan, vaan ohjaa asiakkaat läheiseen pysäköintilaitokseen, jolloin hotellin rabattihinta voi olla vain muutaman euron edullisempi.
Kahden yön kaupunkiloma voi siis sisältää 60-80 € pysäköintiä. Laitamien hotellit ja motellit tarjoavat pysäköinnin usein maksutta, mikä tasoittaa yöhintojen eroa. Kokenut matkustaja tarkistaa myös hallin korkeusrajan, jos autossa on kattoboksi, sekä latauspisteiden saatavuuden ja hinnan sähköautolle. Aiheesta lisää artikkelissa pysäköinnistä majoituskohteessa.
Poikkeus on Lappi. Hiihtokeskusten mökeillä ja hotelleilla pysäköinti on yleensä maksutonta, mutta lämpötolpan sähköstä voidaan veloittaa erikseen.
Palvelumaksut ja muut lisät
Palvelumaksu on laaja käsite, ja sen alle mahtuu monenlaista. Varaussivustojen omat palvelumaksut ovat suurimpia, sillä Airbnb lisää vieraan hintaan palvelumaksun, joka vaihtelee asetuksista riippuen. Booking.com ja Hotels.com eivät pääsääntöisesti veloita matkustajalta erillistä varausmaksua, mutta kohteen omat lisät voivat silti näkyä vasta myöhemmin.
Hotelleissa tavallisimpia lisämaksuja ovat:
Aikainen sisäänkirjautuminen tai myöhäinen uloskirjautuminen, tyypillisesti 20-50 €, jos et kuulu ketjun kanta-asiakasohjelmaan.
Lemmikkimaksu, Sokos Hotelsissa, Scandicissa ja Cumuluksessa yleensä 15-30 € yöltä.
Lisävuode tai pinnasänky, usein 20-40 €/yö, vaikka lapsi itse yöpyisi ilmaiseksi.
Aamiainen, jos hinta ei sisällä sitä, 15-28 €/hlö.
Kylpylä tai sauna, joissakin kohteissa erillinen sisäänpääsy tai varattava vuoro.
Mökeillä vastaavia eriä ovat polttopuut, palju (usein 50-100 € lämmityskerralta), vene ja talvikauden sähkö, joka Lapin kohteissa veloitetaan joskus mittarin mukaan.
Myytti: pakolliset kulut näkyvät aina hinnassa
Yleinen käsitys on, että hakutuloksissa näkyvä hinta on lopullinen. Kuluttajansuojasääntely edellyttää, että pakolliset kulut ilmoitetaan kokonaishinnassa, ja suuret varaussivustot noudattavat tätä EU:ssa entistä tarkemmin. Käytännössä raja on kuitenkin häilyvä.
Pakollisiksi tulkitaan maksut, joita ei voi välttää. Loppusiivous, jonka voi tehdä itse, liinavaatteet, jotka voi tuoda kotoa, ja pysäköinti eivät ole pakollisia, joten ne voivat puuttua näkyvästä hinnasta täysin laillisesti. Myös kohteen paikan päällä perimät maksut saattavat näkyä vain ehdoissa merkinnällä ”maksetaan kohteessa”.
Suomessa ei myöskään ole virallista hotellitähtijärjestelmää, joten tähtimerkintä ei kerro, mitä hintaan kuuluu. Neljän tähden luokitus varaussivustolla ei takaa ilmaista pysäköintiä eikä aamiaista.
Yleisimmät virheet lisäkulujen kanssa
Ensimmäinen virhe on vertailla yöhintoja keskenään eri majoitusmuotojen välillä. Airbnb-asunto 95 €/yö näyttää edullisemmalta kuin hotelli 130 €/yö, mutta yhden yön varauksessa siivousmaksu ja palvelumaksu kääntävät tilanteen usein toisin päin.
Toinen virhe on sivuuttaa luottokortin katevaraus. Hotellit tekevät sisäänkirjautuessa usein 50-100 €/yö suuruisen katevarauksen. Se ei ole kulu, mutta debit-kortilla se voi lukita lomarahat päiviksi.
Kolmas virhe on olettaa, että kaikki on maksettu, koska varaus on maksettu ennakkoon. Ei-peruutettava hinta kattaa yleensä vain huoneen. Lemmikki, pysäköinti ja kohteessa maksettavat lisät laskutetaan erikseen lähtiessä.
Näin selvität kokonaishinnan ennen varausta
Ammattilainen aloittaa lukemalla kohteen ehdot ennen hintojen vertailua. Booking.comissa tieto löytyy kohdasta ”Talon säännöt” ja hinnan erittelystä, Airbnb:ssä hintaerittelystä ennen maksua, ja Lomarenkaalla sekä Nettimökissä kohteen lisätiedoista.
Tämän jälkeen kokonaishinta lasketaan koko matkalle: yöt, siivous, liinavaatteet, pysäköinti, aamiaiset ja mahdollinen lemmikki. Summa jaetaan öiden määrällä, ja vasta tätä lukua verrataan muihin vaihtoehtoihin. Jos ehdoissa on epäselvyyttä, lyhyt sähköposti kohteeseen ennen varausta säästää usein kymmeniä euroja ja vastaus jää kirjallisena talteen.
UKK
Voiko majoituskohde periä maksuja, joita varauksessa ei mainittu?
Pakollisia maksuja, joita ei ole kerrottu ennen varausta, ei pääsääntöisesti tarvitse hyväksyä. Vapaaehtoisista lisistä, kuten pysäköinnistä tai lisävuoteesta, voidaan veloittaa kohteen hinnaston mukaan, jos käytät palvelua.
Kannattaako mökin loppusiivous tehdä itse?
Viikon vuokrauksessa se säästää tyypillisesti 80-200 €. Lyhyellä lomalla ja lähtöpäivän kiireessä maksettu siivous on usein järkevämpi, sillä puutteellisesta siivouksesta voidaan veloittaa jälkikäteen jopa normaalia hintaa enemmän.
Sisältyykö arvonlisävero näytettyyn majoitushintaan?
Kuluttajille Suomessa ilmoitettavat hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka on majoituspalveluissa 14 %. Yritysasiakkaan tarjouksissa hinnat voivat olla verottomia, joten työmatkojen varauksissa merkintä kannattaa tarkistaa.
Kokonaishinta ratkaisee
Piilokulut majoituksessa ovat harvoin varsinaisesti salattuja, mutta ne jäävät helposti huomaamatta. Siivousmaksu painaa eniten lyhyissä mökkivarauksissa, pysäköinti kaupunkihotelleissa ja palvelumaksut lyhytaikaisvuokrauksessa. Kun lasket koko matkan hinnan ja jaat sen öiden määrällä, eri majoitusmuotoja voi verrata rehellisesti keskenään, eikä lasku yllätä lähtöpäivänä.